万科物业保洁sop标准

一、保洁工作的基本要求

1、保洁工作的基本要求是保持清洁、整洁、安全、卫生，保护环境卫生，维护社会秩序。

2、保洁工作要求每一位保洁人员要勤奋、认真、细心，严格按照规定的时间、质量、数量完成工作。

3、保洁工作要求保洁人员严格遵守《卫生保洁管理规定》，按照规定的操作流程和技术要求进行保洁工作。

4、保洁工作要求保洁人员要勤换工作服，保持工作服的整洁、干净，并经常清洗，以保证清洁卫生。

5、保洁工作要求保洁人员必须保持良好的卫生习惯，经常清洁自己的双手，以保证清洁卫生。

6、保洁工作要求保洁人员在工作中要谨慎，不得损坏物业管理中心、公共设施和物品。

二、保洁工作的具体要求

1、保洁工作要求保洁人员要按照清洁范围和时间表，按照规定的技术要求和清洁程序进行保洁工作。

2、保洁工作要求保洁人员要按照规定的技术要求和清洁程序，科学使用清洁用品，以保证清洁卫生。

3、保洁工作要求保洁人员要积极配合物业管理中心，妥善处理紧急事件，保持环境清洁卫生。

4、保洁工作要求保洁人员要认真完成清洁工作，及时发现并及时处理清洁中出现的问题，以保证清洁卫生。

5、保洁工作要求保洁人员要积极配合物业管理中心，定期检查清洁设施，及时发现和处理清洁中出现的问题，以保证清洁卫生。

6、保洁工作要求保洁人员要认真完成清洁工作，做到“安全、绿色、环保”，积极参与社区环保活动，为社会做出贡献。

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一、保洁管理概述

1. 保洁管理是指制定和实施一系列保洁措施，以确保物业环境卫生、安全、舒适，满足客户需求的管理活动。

2. 保洁管理应遵循以下原则：

（1）坚持以客户为中心，以服务质量为核心；

（2）坚持以专业化、系统化、科学化的保洁管理；

（3）坚持以效率、质量、安全、环保为保洁目标；

（4）坚持以经济、科学的方式进行保洁管理；

（5）坚持以规范、有序的保洁管理；

（6）坚持以改进、创新的思维进行保洁管理；

（7）坚持以高效、高质量的保洁服务。

二、保洁管理体系

1. 保洁管理体系包括：

（1）质量管理体系：建立和实施质量管理体系，以确保保洁服务质量，满足客户需求。

（2）安全管理体系：建立和实施安全管理体系，以确保保洁活动的安全，保证保洁人员的安全。

（3）环境管理体系：建立和实施环境管理体系，以确保保洁活动的环境友好，保护环境。

（4）组织管理体系：建立和实施组织管理体系，以确保保洁活动的有效管理，提高保洁效率。

2. 保洁管理体系的实施要求：

（1）制定细化的保洁管理制度；

（2

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一、秩序维护

1、做好室内外环境卫生保洁，做到楼道、门厅、电梯、楼梯、楼层、公共区域等卫生干净整洁。

2、做好室内外环境的绿化维护，保持绿化环境的完好，种植植物，保持绿化环境的完整性。

3、做好室内外环境的安全维护，确保环境安全，及时消除安全隐患，保护社区居民的财产安全。

4、做好室内外环境的装饰维护，保持装饰环境的完好，维护装饰环境的完整性。

二、卫生保洁

1、室内外环境的清洁打扫，定期清扫室内外环境，打扫清洁楼道、门厅、电梯、楼梯、楼层、公共区域等，确保环境卫生干净整洁。

2、室内外环境的清洗消毒，定期清洗消毒室内外环境，清洗消毒楼道、门厅、电梯、楼梯、楼层、公共区域等，确保环境卫生安全。

3、室内外环境的消毒除臭，定期消毒除臭室内外环境，消毒除臭楼道、门厅、电梯、楼梯、楼层、公共区域等，确保环境无异味。

4、室内外环境的绿化保洁，定期保洁室内外环境，保洁楼道、门厅、电梯、楼梯、楼层、公共区域等，确保环境绿化环境完整。

5、室内外环境的安全保洁，定期保洁室内外环境，保洁楼道、门厅、电梯、楼梯、楼层、公共区域等，确保环境安全。

6、室内外环境的装饰保洁，定期保洁室内外环境，保洁楼道、门厅、电梯、楼梯、楼层、公共区域等，确保环境装饰环境完整。

万科物业保洁标准

1、保洁工作要求：

（1）每天对室内外公共区域进行打扫，包括清洁、擦拭、拖地、拖扫、抹地等。

（2）每周对室内外公共区域进行深度清洁，包括清洁、擦拭、拖地、拖扫、抹地等。

（3）定期清洁阳台、窗户、门窗、墙壁、地面等，确保公共区域整洁、无污染。

（4）定期清洁电梯内外、楼梯、消防通道等，确保安全。

（5）定期清洁广场、花园、池塘等，确保环境清洁。

（6）定期清洁公共厕所，保证卫生。

（7）定期检查公共设施，及时发现问题并及时处理。

（8）及时处理客户投诉，确保高效的服务质量。

2、保洁安全要求：

（1）使用安全、有效的清洁用品，以确保安全、清洁。

（2）严格按照安全操作规程进行清洁，以防止意外发生。

（3）确保清洁工作时间，避免在客户使用时间进行清洁。

（4）使用安全、有效的清洁工具，以防止意外发生。

（5）定期进行安全培训，以确保安全。

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