第一条（目的）
为了规范道路和公共场所清扫保洁服务，促进本市环境卫生事业的发展，根据本市实际情况，制定本办法。第二条（适用范围）
本市道路和公共场所清扫保洁服务及其相关的管理活动，适用本办法。第三条（管理部门）
上海市环境卫生行政管理部门（以下简称市环卫部门）是本市道路和公共场所清扫保洁服务的主管部门。
区、县环境卫生行政管理部门（以下简称区、县环卫部门）按照规定职责，负责所在行政区域内道路和公共场所清扫保洁服务的管理。第四条（管理原则）
本市对道路和公共场所清扫保洁服务的管理贯彻如下原则：
（一）公正、公开、公平原则；
（二）适度竞争原则；
（三）促进就业原则。第五条（道路和公共场所清扫保洁等级划分）
本市道路的清扫保洁标准分为四个等级。
公共场所的清扫保洁标准，比照相邻道路的清扫保洁等级执行。
道路和公共场所清扫保洁适用的具体等级标准，由市环卫部门根据国家有关规定划定。第六条（承发包规定）
清扫保洁四级标准的道路清扫保洁服务发包项目，可以直接发包给单位或者个人。
清扫保洁三级标准以上的道路和公共场所清扫保洁服务发包项目，由财政性资金支付的应当委托专门的招标投标机构，通过招标投标方式择优确定承包人；由非财政性资金支付的，可以通过招标投标方式确定承包人，也可以直接发包。承包人不得转包。
从事清扫保洁三级标准以上的道路和公共场所清扫保洁服务的单位（以下简称清扫保洁单位），应当具备相应的资质等级。第七条（资质等级与经营范围）
清扫保洁单位的资质等级根据其人员、资金和设备、设施情况以及实际业绩，分为甲级和乙级。
甲级资质等级的清扫保洁单位，可以承接所有道路和公共场所的清扫保洁业务。
乙级资质等级的清扫保洁单位，可以承接除清扫保洁一级标准以外的道路和公共场所的清扫保洁业务。第八条（资质等级申请材料）
清扫保洁单位申请资质等级，应当向所在地的区、县环卫部门提供下列材料：
（一）营业执照复印件；
（二）单位法定代表人的身份证件；
（三）从业人员的上岗合格证书；
（四）环境卫生作业服务规范文本；
（五）从业设备、设施所有权或者使用权的证明。第九条（资质等级核定程序和要求）
甲级资质等级，由区、县环卫部门审核后报市环卫部门核定。
乙级资质等级，由区、县环卫部门核定。区、县环卫部门应当将核定情况报市环卫部门备案。
市和区、县环卫部门应当自受理申请之日起30日内，完成资质等级核定。对符合条件的，发给资质等级证书；对不符合条件的，应当书面说明理由。第十条（承发包合同）
发包道路和公共场所清扫保洁服务项目的单位与承包单位或者个人应当签订清扫保洁服务合同。
清扫保洁服务合同包括下列主要内容：
（一）清扫保洁范围；
（二）清扫保洁标准；
（三）清扫保洁作业的频率与方式；
（四）付款方式；
（五）合同的期限；
（六）违约责任。第十一条（监督检查）
市和区、县环卫部门应当对清扫保洁单位和个人的服务质量进行监督检查。第十二条（投诉处理）
公民有权对清扫保洁单位和个人的服务质量向市和区、县环卫部门进行投诉。
市和区、县环卫部门应当自受理投诉之日起7日内进行调查。对情况属实的，应当责令改正。第十三条（对清扫保洁单位违规的处理）
清扫保洁单位三次受到责令改正处理的，市和区、县环卫部门应当降低其资质等级；资质等级为乙级的，应当取消其资质等级。被取消资质等级的清扫保洁单位自取消之日起，3年内不得重新申请资质等级。
清扫保洁单位违反本办法，以不正当方式取得由财政性资金支付的道路和公共场所清扫保洁服务项目承包权的，市和区、县环卫部门可以取消其承包资格；情节严重的，自查处之日起5年内不得进入本市由财政性资金支付的道路和公共场所清扫保洁服务市场。第十四条（对招标投标机构违规的处理）
应当以招标投标方式发包道路和公共场所清扫保洁服务项目而未采用招标投标方式的，或者将道路和公共场所清扫保洁服务项目发包给不具备相应资质等级的清扫保洁单位的，由上级部门责令改正，并给予责任人员行政处分。
