家政服务员中级实操评分表

VIP家政公司 2023-07-23 12:36

【摘要】一、家政服务技能评价1、服务态度：服务态度是服务质量的重要组成部分，其中包括：热情有礼、礼貌待人、善于沟通、能够自信地回答客户提出的问题、能够自信地解决客户提出的问题。2、服务技能：服务技能是服务质量的重要组成部分，其中包括：熟悉家政服务知识、熟悉家政服务技能、熟悉家政服务流程、熟悉家政服务技巧、熟悉家政服务技术。3、服务效率：服务效率是服务质量的重要组成部分，其中包括：能够在规定时间内完成家政服务任务、能够有效地利用家政服务资源、能够有效地完成家政服务流程。二、家政服务安全评价1、安全知识：安...

一、家政服务技能评价

1、服务态度：服务态度是服务质量的重要组成部分，其中包括：热情有礼、礼貌待人、善于沟通、能够自信地回答客户提出的问题、能够自信地解决客户提出的问题。

2、服务技能：服务技能是服务质量的重要组成部分，其中包括：熟悉家政服务知识、熟悉家政服务技能、熟悉家政服务流程、熟悉家政服务技巧、熟悉家政服务技术。

3、服务效率：服务效率是服务质量的重要组成部分，其中包括：能够在规定时间内完成家政服务任务、能够有效地利用家政服务资源、能够有效地完成家政服务流程。

二、家政服务安全评价

1、安全知识：安全知识是家政服务安全的重要组成部分，其中包括：熟悉家政服务安全知识、熟悉家政服务安全技术、熟悉家政服务安全措施。

2、安全技能：安全技能是家政服务安全的重要组成部分，其中包括：能够正确使用家政服务安全设备、能够正确处理家政服务安全事故、能够正确处理家政服务安全隐患。

3、安全责任：安全责任是家政服务安全的重要组成部分，其中包括：能够认真履行家政服务安全职责、能够认真检查家政服务安全设备、能够认真检查家政服务安全隐患。

家政服务员中级实操试题评分标准

一、实操项目：

1、技能操作：

（1）技能操作正确，步骤顺序正确，技能操作完成，安全可靠，按要求完成，得10分。

（2）技能操作不正确，步骤顺序不正确，技能操作未完成，安全不可靠，不按要求完成，得0分。

2、安全技能：

（1）安全技能操作正确，按要求完成，得10分。

（2）安全技能操作不正确，不按要求完成，得0分。

3、礼仪礼节：

（1）礼仪礼节符合要求，得10分。

（2）礼仪礼节不符合要求，得0分。

二、总分：技能操作、安全技能、礼仪礼节三项总分为30分，三项总分满分为30分。

家政服务员实操内容有哪些

？

1、洗衣服务：洗涤衣物，熨烫衣物，折叠衣物，把衣物放在指定的位置上。

2、家庭清洁服务：打扫房间，擦拭家具，拖地，擦窗户，清洁厨房等。

3、家电维修服务：维修家电，检查家电，更换零件，清洗家电等。

4、宠物照顾服务：清洁宠物笼，给宠物喂食，带宠物散步，洗澡等。

5、购物服务：为客户购买指定的商品，并将商品送货上门。

6、烹饪服务：熟练操作厨房用具，根据客户要求烹饪食物。

7、护理服务：为老人、残疾人或小孩提供护理服务，照顾他们的健康和生活习惯。

中级育婴师实操部分考什么内容

中级育婴师实操部分考试内容包括：

1. 宝宝身体发育知识：了解宝宝的身体发育状况，以及各项发育指标；

2. 宝宝健康知识：了解宝宝的健康状况，如营养、疫苗接种等；

3. 宝宝照料知识：熟悉宝宝的日常照料，如洗澡、换尿布、睡眠等；

4. 宝宝教育知识：了解宝宝的心理发展，以及如何正确引导宝宝的行为；

5. 宝宝安全知识：熟悉宝宝的安全防范，如防止烫伤、溺水等；

6. 宝宝疾病预防知识：了解宝宝常见病的预防，以及正确处理宝宝发烧等症状；

7. 宝宝护理技能：掌握宝宝的护理技能，如护理发育迟缓的宝宝等；

8. 宝宝护理设备操作：熟悉宝宝护理设备的操作，如宝宝推车等；

9. 宝宝护理技巧：熟练掌握宝宝护理技巧，如如何安抚宝宝的情绪；

10. 宝宝护理记录：掌握宝宝护理记录，如记录宝宝的饮食、体重等。